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【不忘初心 牢记使命】角色互换 窗口“走一走”——孙吴县人民法院院长“走流程”

为扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育工作,10月8日,孙吴县人民法院党组书记、院长薛文来到诉讼服务中心开展“走流程”活动,以一名当事人的身份,从安检到窗口咨询,从填写材料到立案完成,体验群众办事流程。

通过体验办事流程,薛文指出在诉讼服务各环节仍存在差距、不足,要进一步提高服务质效,例如查询一体机使用程序复杂,存在不会使用的问题,应由诉讼服务中心工作人员负责指导当事人使用;要增加查询机专业法律条文数量,查询机的法律法规的内容较少,工作人员要根据群众办事需求,增加法律条文内容。薛文强调,在今后的工作中“走流程”要常态化,真正实现窗口优质服务,赢得人民群众的满意。

来源:县人民法院

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